1. Usługodawca i charakter usługi
Usługę „Strażnik Ofert” świadczy Hubert Plak, prowadzący działalność nierejestrowaną, pod adresem wskazanym na końcu dokumentu. Usługa jest przeznaczona wyłącznie do zastosowań zawodowych przez sprzedawców internetowych (B2B), a nie do użytku konsumenckiego.
Strażnik Ofert monitoruje dane ofert pochodzące z integracji udostępnionych przez użytkownika, w szczególności Allegro, ERLI i PrestaShop, tworzy historię zmian, alerty i raporty oraz udostępnia narzędzia diagnostyczne. W obsługiwanych integracjach i przy odpowiednich uprawnieniach Strażnik może również wykonywać wybrane operacje zapisu lub publikacji, w tym przygotowanie i publikację ponownego wystawienia oferty Allegro. Operacje zmieniające dane w systemie zewnętrznym są uruchamiane po świadomym działaniu uprawnionego użytkownika, o ile dana funkcja nie została wyraźnie opisana jako automatyczna.
2. Warunki techniczne
Do korzystania wymagane są: aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i cookies sesyjne, aktywny adres e-mail oraz — dla funkcji integracyjnych — ważne dane dostępowe i uprawnienia API dostawcy. Użytkownik odpowiada za zgodność sposobu użycia własnych kont marketplace/sklepu z warunkami tych usług.
3. Konto, organizacja i bezpieczeństwo
Użytkownik podaje prawdziwy adres e-mail, chroni hasło i nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym. Organizacja może obejmować wielu użytkowników z różnymi rolami. Właściciel organizacji odpowiada za nadawanie dostępu członkom. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie pracy systemu, automatyczne skanowanie bez zgody i próby uzyskania dostępu do cudzych danych.
4. Integracje i dane zewnętrzne
Dane ofert pochodzą z systemów zewnętrznych. Usługodawca nie gwarantuje ich kompletności ani chwilowej dostępności, jeżeli przyczyną jest API dostawcy, limit zapytań, awaria zewnętrzna, cofnięcie autoryzacji lub konfiguracja konta użytkownika. Alert jest informacją pomocniczą; przed podjęciem decyzji biznesowej użytkownik powinien zweryfikować stan w systemie źródłowym.
5. Testy, trial i odpłatność
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Organizacja zakładana w standardowym trybie może korzystać z bezpłatnego okresu próbnego przez czas wskazany w aplikacji. Okres próbny przysługuje jednokrotnie dla danego potwierdzonego adresu e-mail oraz danego konta marketplace lub sklepu podłączanego do Usługi. Zmiana adresu e-mail lub ponowna rejestracja nie powodują automatycznego przyznania kolejnego trialu dla tej samej integracji. Po upływie okresu karencji techniczny identyfikator wykorzystania trialu jest usuwany i ponowne skorzystanie z trialu może stać się możliwe. Administrator może wyjątkowo wydłużyć lub ponownie przyznać okres próbny. Przed rozpoczęciem odpłatności użytkownik otrzymuje informację o zasadach rozliczenia i musi potwierdzić chęć kontynuacji. Jeżeli nie potwierdzi kontynuacji, monitoring kończy się wraz z trialem, a organizacja i jej dane mogą zostać usunięte po 7 dniach od zakończenia okresu próbnego.
Po zakończeniu trialu, jeśli użytkownik wcześniej potwierdzi dalsze korzystanie, rozpoczyna się miesięczny płatny okres rozliczeniowy opłacany z góry. Cena planu na dany okres jest ustalana na podstawie większej z dwóch wartości osiągniętych w poprzednim okresie: maksymalnej liczby unikalnych aktywnie monitorowanych ofert albo maksymalnej liczby produktów zapisanych w katalogu Produktów. Pierwszy płatny okres jest ustalany analogicznie na podstawie większego peaku z trialu. Każdy plan obejmuje wskazany w cenniku bezpłatny limit przestrzeni na archiwum zdjęć. Po jego wykorzystaniu kolejne zakończone oferty nie są dodawane do archiwum zdjęć, chyba że właściciel lub administrator organizacji wcześniej wyrazi w ustawieniach zgodę na płatne przekroczenie limitu. Płatna nadwyżka kosztuje 3,00 zł netto za każdy rozpoczęty dodatkowy 1 GB i jest naliczana według maksymalnego wykorzystania w okresie, nie więcej niż do miesięcznego limitu kosztu ustawionego przez organizację; możliwe jest również świadome wybranie braku limitu kosztu. Użytkownik otrzymuje powiadomienia e-mail o zbliżaniu się do limitu i jego wykorzystaniu. Przekroczenie wspólnego limitu przez aktywne oferty lub produkty powoduje automatyczne i natychmiastowe zwiększenie bieżącego planu do najniższego planu obejmującego aktualne wykorzystanie. Od chwili zwiększenia użytkownik otrzymuje wyższy limit aktywnych ofert i produktów oraz wyższy limit bezpłatnej przestrzeni archiwum właściwy dla nowego planu. Zwiększenie planu nie powoduje dopłaty za już rozpoczęty opłacony okres; cena wyższego planu jest uwzględniana od kolejnego płatnego okresu. Peak wykorzystania pozostaje podstawą ustalenia minimalnego planu dla kolejnego okresu.
Konta uczestniczące w testach mogą być oznaczone administracyjnie jako testowe. Sam status konta testowego nie obniża ceny płatnego abonamentu. Aktualny cennik, limity i okres historii są prezentowane przed rozpoczęciem odpłatnego okresu.
Po rozpoczęciu płatnego okresu Usługodawca wystawia dokument pro forma z 14-dniowym terminem płatności. Po bezskutecznym upływie terminu płatności stosowany jest dodatkowy 7-dniowy okres tolerancji. Po jego bezskutecznym upływie organizacja może zostać zawieszona. Po zawieszeniu możliwe pozostaje logowanie i dostęp do Rozliczeń oraz dokumentów, natomiast monitoring i pozostałe funkcje są blokowane do czasu uregulowania należności.
6. Dostępność, aktualizacje i prace serwisowe
Usługodawca może wykonywać prace serwisowe, aktualizacje i działania bezpieczeństwa, a w uzasadnionych przypadkach czasowo ograniczyć dostęp. W miarę możliwości istotne planowane przerwy będą komunikowane w aplikacji. Usługodawca może blokować konto lub organizację w razie naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego.
7. Historia, limity planu i nieaktywność
Plan określa okres, z którego użytkownik może wyświetlać historię zmian, alerty, wykresy, statystyki i eksporty. Niezależnie od okresu historii liczba przechowywanych zakończonych lub usuniętych ofert jest ograniczona do pięciokrotności limitu aktywnych ofert danego planu. Po przekroczeniu tego limitu najstarsze zakończone oferty mogą być automatycznie i nieodwracalnie usuwane wraz ze snapshotami, historią zmian, alertami oraz lokalnym archiwum zdjęć; może to również uniemożliwić ich późniejszy podgląd lub ponowne wystawienie przez Strażnika. Zmiana na niższy plan może ograniczyć dostęp do starszych danych od początku kolejnego okresu i obniżyć limit zakończonych ofert. Dane historyczne mogą być przechowywane technicznie maksymalnie 36 miesięcy, po czym mogą zostać usunięte w ramach retencji, z zastrzeżeniem kopii bezpieczeństwa i danych wymaganych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Przy braku logowania przez 60 dni użytkownik otrzymuje ostrzeżenie, przy 83 dniach ostatnie przypomnienie, a po 90 dniach nieaktywne konto lub organizacja mogą zostać przeznaczone do usunięcia. Zalogowanie przed terminem anuluje proces nieaktywności.
8. Rezygnacja i usunięcie konta
Użytkownik może zainicjować usunięcie konta w profilu. Standardowo obowiązuje 7-dniowy okres na anulowanie. Jeżeli użytkownik jest jedyną osobą w organizacji, usunięcie konta oznacza również usunięcie organizacji i związanych z nią danych operacyjnych. Jeżeli jest ostatnim właścicielem organizacji mającej innych członków, przed usunięciem powinien przekazać rolę właściciela.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Strażnik jest narzędziem wspomagającym monitoring i nie gwarantuje wykrycia każdej zmiany w czasie rzeczywistym. Użytkownik powinien utrzymywać własne procedury kontroli kluczowych danych sprzedażowych.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania usługi można składać na kontakt@straznikofert.pl, opisując konto, przybliżony czas zdarzenia i problem bez przekazywania haseł lub kluczy API. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.
11. Zmiany Regulaminu
Regulamin jest wersjonowany. O istotnych zmianach użytkownik zostanie poinformowany w aplikacji lub e-mailem. Jeżeli charakter zmiany tego wymaga, dalsze korzystanie z usługi będzie wymagało akceptacji nowej wersji.
12. Prawo właściwe
Do umowy stosuje się prawo polskie. Strony w pierwszej kolejności dążą do polubownego rozwiązania sporu.